Kontakt informacije
office@premiumalati.rs
Telefon
069/676-320
Lokacija za slanje pošte
Pazovački put 14-16, Zemun
Sedište
Krajiška 21, 11080, Zemun
Često postavljana pitanja
Registracija na našem sajtu je jednostavna i brza. Pratite sledeće korake kako biste uspešno kreirali svoj korisnički nalog i započeli kupovinu:
Kliknite na link „Moj nalog“ , ili kliknite na link "Registracija" u gornjem desnom uglu sajta.
Na novootvorenoj stranici ili popup-u, u delu za novu registraciju, unesite sledeće podatke:
- Email adresa – koristi važeću email adresu, jer će Vam na nju stići podaci za prijavu.
- Boks "Prihvatanje politike privatnosti" –je neophosno štiklirati u procesu registracije. Više informacija o Politici privatnosti možete pročitati klikom na sami link.
Kliknite na dugme „REGISTRACIJA“.
Proverite svoju email poštu, biće Vam poslata lozinka za novonapravljeni nalog i kliknite na link za potvrdu registracije. Ako ne vidite poruku u inbox-u, proverite i spam folder.
Nakon uspešne registracije, možete se prijaviti unosom svog korisničkog imena ili email adrese i lozinke u formu za Prijavu na istoj stranici „Moj nalog“ ili klikom na link "Prijava" gornjem desnom uglu sajta.
Kada se prijavite, bićete preusmereni na kontrolnu tablu korisničkog naloga, gde možete:
- Pregledati i menjati svoje podatke.
- Pogledati prethodne porudžbine.
- Menjati lozinku i adresu.
- I naravno – započeti kupovinu direktno sa sajta.
Na našem sajtu premiumalati.rs dostupni su sledeći načini plaćanja:
- Plaćanje pouzećem – plaćate gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke.
- Uplata na račun – nakon porudžbine, dobićete instrukcije za uplatu putem banke ili pošte.
- Plaćanje karticama – moguće je plaćanje putem platnih kartica direktno na sajtu, uključujući Visa, MasterCard i DinaCard.
Za više informacija posetite stranicu: Načini plaćanja.
Nakon što uspešno izvršite porudžbinu na sajtu premiumalati.rs, dobićete potvrdu porudžbine putem email-a, zajedno sa brojem porudžbine i detaljima kupovine.
Da biste pratili status svoje porudžbine:
- Prijavite se na svoj nalog klikom na Moj nalog.
- U okviru korisničkog naloga, otvorite sekciju „Porudžbine“.
- Ovde možete videti sve svoje prethodne porudžbine i njihove trenutne statuse (npr. obrada, poslato, isporučeno).
Za dodatne informacije o statusu isporuke ili kurirskoj službi, možete nas kontaktirati putem email-a ili telefona navedenih na stranici Kontakt.
Na sajtu premiumalati.rs poštujemo prava potrošača u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. U slučaju da imate reklamaciju na kupljeni proizvod, postupak je sledeći:
- U slučaju kvara proizvoda u garantnom roku ili u periodu saobraznosti, potrošač se obraća ovlašćenom servisu čiji se podaci nalaze na garanciji-izjavi o saobraznosti, i na način koji je opisan u garantnom listu ili instrukcijom od strane servisa, servis vrši popravku ili zamenu reklamirane robe. U slučaju nemogućnosti popravke ili zamene robe, potrošač se obraća prodavcu koji ima obavezu da u što kraćem roku u skladu sa zakonom prihvati i reši reklamaciju..
- Reklamacija se podnosi elektronskim putem na adresu: reklamacije@premiumalati.rs.
- U reklamaciji je potrebno navesti broj porudžbine, opis problema i priložiti fotografije proizvoda.
- Prodavac je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana od prijema iste.
- Ukoliko se reklamacija prihvati, potrošač ima pravo na zamenu proizvoda, opravku ili povraćaj novca.
Detaljne informacije o postupku reklamacije i uslovima garancije možete pronaći u sekciji IV „Postupak reklamacije“ na stranici: Pravilnik o zaštiti potrošača, sekcija "IV POSTUPAK REKLAMACIJE ".
Na sajtu premiumalati.rs imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.
Da biste ostvarili pravo na odustanak:
- Pošaljite izjavu o odustanku putem email-a na adresu: podrska@premiumalati.rs.
- Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
- Troškove povratne dostave snosi kupac.
- Povraćaj uplaćenih sredstava biće izvršen najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku.
Detaljne informacije o pravu na odustanak i postupku možete pronaći u sekciji „Odustanak od Ugovora“ na stranici: Uslovi kupovine.